Hvis en medarbejder, efter en samtale med borger, stadig har mistanke om, at borger er udsat for vold, skal den nærmeste leder altid informeres om mistanken og om samtalen med borger. Lederen er en vigtig sparringspartner i forhold til det videre arbejde med borger, og det er lederens ansvar, at der bliver handlet korrekt i forhold til den konkrete sag. Det er også lederens ansvar at vurdere, om der skal handles akut i forhold til fx en henvendelse til politiet. Lederen har endvidere ansvaret for at sikre, at der sker koordinering og samarbejde på tværs med andre relevante afdelinger og sektioner – herunder at indsatser bliver iværksat.