Hvis en borger erkender at være udsat for vold, men ikke ønsker hjælp til at handle i forhold til sin situation, vejledes borger i forhold til, hvor der kan søges hjælp og yderligere rådgivning. Hvis borger har en sag i flere afdelinger, kan nærmeste leder informere relevante afdelinger via koordinationsgruppen, og der tages stilling til, om der er behov for koordinering yderligere indsats på tværs. Hvis borger ønsker hjælp, henvises borger til læge, politi, krisecenter eller anden rådgivning. Medarbejder informerer derudover nærmeste leder, der orienterer andre afdelinger, som borger måtte være i kontakt med. Det er ved samarbejde på tværs af afdelinger vigtigt, at der foreligger et samtykke fra borger på, at andre afdelinger må inddrages. Det vil dog altid være en vurdering, der skal holdes op i mod, om der en stærkt begrundet mistanke om vold samtidig med, at der foreligger holdepunkter for at antage, at borger er i en situation, som gør, at vedkommende ikke selv er i stand til at reagere, hvis borger ønsker det.